Guía de compras


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GARANTÍA ESPECIAL MICHELIN CONOZCA LAS CONDICIONES DE GARANTÍA DE LOS NEUMÁTICOS PARA MOTOCICLETAS.

Si compró un neumático Michelin, sabe que puede confiar en la calidad del producto. Para reafirmar este compromiso con el cliente, Michelin ofrece una serie de condiciones especiales de garantía.

Vea a continuación los derechos y deberes de los consumidores para mantener intacto el beneficio de la garantía Michelin.

Compre productos Michelin en puntos de venta autorizados.

La garantía se aplica a los neumáticos nuevas para motocicletas y scooters de marca Michelin que fabricó o importó Michelin.

Además, los productos deben haber sido comercializados directamente con el consumidor, por Michelin o por medio de su Red de Concecionarios  y por los demás puntos de venta autorizados. En el momento de compra, exija la factura.

Garantía Michelin: conozca las especificidades

  • Michelin garantiza sus productos por un plazo de cinco años, contados desde la fecha de compra, por cualquier falla de calidad y/o defecto que puedan constatarse y que impidan o limiten su uso antes del término de dicho plazo.

Están excluidas de la presente garantía las averías de origen accidental o aquellas causadas por el uso indebido del producto o del vehículo (véalas a continuación).

  • Los productos objetos de un reclamo serán examinados por nuestra Red de Concesionarios
  • En caso de existir cualquier duda con relación a nuestros productos, sugerimos enviarla a nuestro Concesionario  más cercano o contactar a nuestro SAM al teléfono 018000112424. Nuestros profesionales sabrán orientar a los usuarios sobre la forma correcta de proceder.
  • Cuando reclame por un producto presente también sus datos como: motocicleta, neumático, neumático (si hay), rueda y válvula. La ausencia de estos elementos dificultará la conclusión del examen y la elaboración del informe técnico.

Averías no cubiertas por la garantía de fabricación

  • Averías de origen accidental – por ejemplo, aquellas causadas por golpes en obstáculos en la carretera, caídas en baches, o causadas por acción de terceros;
  • Averías producidas por el mal uso del producto contrario a las indicaciones de uso y mantenimiento proporcionadas por Michelin o las normas de seguridad y conducción en el tránsito;
  • Averías producidas por el mal uso del vehículo en el que se montó el producto, causadas por el uso del vehículo, en desacuerdo con a las indicaciones para uso y mantenimiento suministradas por el fabricante o las normas de seguridad y conducción en el tránsito.

Averías de origen accidental o causadas por el uso indebido del producto o del vehículo.

Vea a continuación algunos ejemplos:

  • neumáticos con desgaste debido a problemas de origen mecánico o factores relacionados con el uso;
  • neumáticos que presentan marcas de deslizamiento o características de bloqueo de freno;
  • neumáticos que presentan deformaciones, ampollas, señales de roce en el flanco, de origen accidental, debido a golpes o impactos contra baches y/o obstáculos;
  • neumáticos que presentan señales de separación de sus compuestos en las uniones: banda de rodamiento/flanco, flancos/talones, o revestimiento interno, ocasionados por insuficiencia de presión o sobrecarga;
  • neumáticos que presentan que presentan desgarros de elementos de la banda de rodamiento debido al uso en superficies o condiciones no previstas para ello;
  • neumáticos que permanecieron montadas y fuera de uso por un tiempo prolongado.
  • neumáticos montadas y usadas en ejes y/o sentido de rodamiento diferentes de los indicados en el producto.

Casos no cubiertos por la garantía de fabricación

Los neumáticos que se ajusten a cualquiera de las situaciones descritas a continuación no estarán cubiertas por esta garantía:

  • neumáticos raspadas, rencauchadas , redibujadas o remoldeadas;
  • neumáticos que presenten desgastes iguales o inferiores a los límites técnicos legales (ver indicadores de desgaste en el Manual de Propietario);
  • neumáticos cuyas nomenclaturas en los flancos hayan sido raspadas, cortadas o adulteradas.